21 октября 2026 года в МАОУ СОШ № 45 имени адмирала Фёдора Ушакова в Краснодаре состоялся практический семинар-тренинг на тему: «Ответ на жалобу родителя. Навыки конструктивного диалога». Организатором мероприятия выступил МБУ ЦДК «Детство».

В обучении приняли участие 15 школьных педагогов. Интенсив провела Екатерина Владимировна Ильченко — социальный педагог, профессиональный медиатор и исполняющая обязанности руководителя городской школьной службы медиации.

Программа семинара состояла из двух ключевых блоков:

• Теоретическая часть. Участники разобрали природу конфликтов, причины их возникновения и основные стадии развития.
• Практическая часть. Педагоги отработали реальные кейсы и на практике потренировали навыки ведения конструктивного диалога, которые помогут эффективно и экологично разрешать спорные ситуации с родителями учеников.

Прошедший тренинг стал важным шагом в повышении профессиональных компетенций учителей и создании психологически безопасной образовательной среды в школе.